ログインはこちら
ネットスーパーは、イトーヨーカドーのお店よりお届けするサービスです。
ネットスーパー

TOP > 会員規約 > 8.返品・交換、キャンセル・変更・追加
TOPへ
8.返品・交換、キャンセル・変更・追加

(1)返品・交換
ご注文と異なる商品および不良品
ご注文内容については登録会員様にお届けする前に確認を行いますが、ご注文と異なる商品および不良品が配達された場合は、返品または交換を承ります。返品・交換をご希望される場合は、担当店舗までご連絡ください。商品お届け時の返品・交換は承っておりませんのであらかじめご了承下さい。なお、商品によってはホームページ上の写真と多少、色合い等が異なることがございますが、あらかじめご了承下さい。

生鮮食品および介護用品等
生鮮食品(鮮魚・精肉・野菜・果物)、惣菜、加工食品(お酒・飲料含む)および介護用品等については、商品の性質上お客さまのご都合による返品は承れません。

お客さまのご都合による返品
お届けした商品のイメージ違い、サイズ違いなどお客さまのご都合による「返品」を承ります。
商品受領日から8日以内に担当店舗までご連絡ください。
・以下の場合にはお客さまのご都合による返品は承れません。
 ●一度使用・着用された商品/開封済みの商品/商品タグ・付属品がない商品
 ●パッケージ(袋・箱)が破損・紛失されている商品
 ●お客様の責任により汚れ・キズ・臭い移り(タバコ・香水))などが生じた商品
 ●返品連絡なく返送された商品
 ●オーダー品や文字入れ・サイズ直し等の加工済みの商品
 ●洗濯・クリーニングされた商品
 ●セール品/福袋/特別キャンペーン・企画の限定品
 ●返品不可であることを商品ページに明記している商品
 ●医薬品/生花/インナー(肌着)/衛生用品/ペットフード/通電後の電化製品/CD/DVD/Bru-ray/本・コミック・雑誌

返品・交換の制限
交換または返品につきましては、商品配達後8日以内にお願いいたします。配達後8日間を過ぎた商品、及び下記の商品は、返品または交換に応じかねますので、あらかじめご了承ください。
1)開封後または使用後の商品
2)登録会員様の不注意により汚れや破損が生じた商品

(2)返金について
商品が返品された場合には、商品代金(税込)を当サイトから登録会員様に対して以下のとおりご返金させていただきます。なお、商品お届け時のご返金はいたしかねますのでご了承下さい。

クレジット支払いの場合
当サイトよりクレジットカード会社に連絡し、商品購入のキャンセル手続をさせていただきます。但し、ご返品のご連絡をいただいた時期・時間帯によっては、登録会員様にクレジットカード会社よりご請求が届き、ご指定口座から商品代金の引落が発生する場合がございますが、その場合は担当店舗において商品代金のご返金をさせていただきます。なお、登録会員様の当サイトへのお支払いからご返金までの期間の利息等のお支払はいたしかねますのであらかじめご了承下さい。

代金引換の場合
当サイトにおいて、商品代金のお支払状況と商品状態を確認の上、現金によりご返金いたします。なお、登録会員様の当サイトへのお支払いからご返金までの期間の利息等のお支払はいたしかねますのであらかじめご了承下さい。

(3)キャンセル・変更・追加
ご注文後のキャンセル・変更・追加については、当サイトの画面上より、お届けご指定時間毎の締切時間迄お受けしております。


1.会員登録について
2.登録事項
3.IDおよびパスワード
4.通知方法
5.サービスの利用等
6.個人情報について
7.商品・サービスのご注文および配達
8.返品・交換、キャンセル・変更・追加
9.エコdeバスケットについて
10.免責事項
11.禁止事項
12.退会など
13.雑則

TOPへ
(c)Ito-Yokado Co.,Ltd.